Imprimeix
Categoria: Execuci├│ de garanties
Vist: 844

Abans de donar avaria heu de tenir en compte que la garantia NOMÉS inclou defectes de maquinari i per tant si es passen incidències de programari, configuració o degudes al mal ús de l'equipament l'empresa adjudicatària podrà aplicar els corresponents càrrecs al centre docent.


En cas de dubte ABANS de donar avaria ho podeu consultar amb el CAU (Centre d'atenció a l'usuari) d'Educació seguint el protocol que podeu trobar a:

Avaries - Petició suport TIC al CAU

Procediment avaries - Acord Marc 2020/1

Durada de la garantia: depèn de la data del subministrament i de les OPCIONS escollides en el moment de fer la comanda. Tots els equips subministrats en el marc d'aquest Acord Marc (en qualsevol lot) han de dur una etiqueta que indiqui l'empresa que ha servit la comanda, la data efectiva del subministrament i la data de finalització de la garantia.

Per comunicar una avaria de qualsevol contracte basat en l'Acord Marc 2020/1 s'haurà de complimentar el formulari següent:

En els casos que no sigui possible enviar el formulari, podeu enviar un correu amb les dades demanades al formulari, al CAU (Centre d'Atenció d'Usuaris) de l'empresa del vostre equipament subministrat.
A més es remetran còpies del missatge (CC:) a les adreces:  suport@educacio.caib.es i cau.educacio@fundaciobit.org

Equipament subministrat:

           contacte
     CAU Garantia    Compra
  • Lot 1. Chromebook bàsic
       
    • ICONO - Acer C733 N11
   sat@icono.cat    comandes@icono.cat
    • TICNOVA - Lenovo 100e
   cac@ticnova.es    pedidoscaib@ticnova.org
  • Lot 2. Chromebook avançat
       
    • ICONO - Acer C733 N11
   sat@icono.cat    comandes@icono.cat
    • TICNOVA - Lenovo 100e
   cac@ticnova.es    pedidoscaib@ticnova.org
  • Lot 3. Chromebook tàctil
       
    • TICNOVA - Lenovo 500e
   cac@ticnova.es    pedidoscaib@ticnova.org
    • ICONO - Acer R752 TN
   sat@icono.cat    comandes@icono.cat
  • Lot 4. Armari mòbil per càrrega, emmagatzematge i transport de dispositius portàtils
    • SODITEC - ZME C1 32A
   sat@soditec.es    info@soditec.es
    • ICONO - Leba NoteCart Flex
   sat@icono.cat    comandes@icono.cat
  • Lot 5. Ordinador de sobretaula
         
    • APD - APD ALDA PRO
   apdserbarcelona@gapd.es    apdcat@gapd.es
    • HERBECON - HERBECON PRO
   francisco@herbecon.es    info@herbecon.es
  • Lot 8. Portàtil 15,6”
         
    • TEKNOSERVICE - TTL 15,6" PROFESIONAL
   sat@teknoservice.es      samuel.rodriguez@teknoservice.es
    • SOLUTIA - DELL latitude 3510
       puestodetrabajo@gruposolutia.com